Vítejte v SKNT RT
Request Tracker používáme proto, abychom udrželi lepší přehled o požadavcích na podporu od našich zákazníků a jejich stavu. Každá žádost o podporu dostane vlastní unikátní číslo požadavku (Tiketu), podle kterého můžete sledovat postup a odpovědi online. Zároveň systém udržuje archiv všech proběhlých žádostí. Pro přístup do systému je potřeba platný mail a registrace.
Před odesláním požadavku můžete kouknout do 'Knowledge base', jestli nedokážete problém vyřešit sami, nebo jak ho správně popsat.